Contactati-ne

Suntem disponibili L-V 8-17

Telefon:021-380 66 52

Contactati-ne

Newsletter

Producători

 

   1.      Ambalarea și livrarea

Comenzile sunt in general livrate in 2 zile de la primirea plăţii şi sunt transmise prin FanCurier cu urmărirea livrării. Marfa este livrată în ordinea în care au fost primite comenzile, până la epuizarea stocului.Costurile de livrarea includ manipularea şi ambalarea precum și costurile poștale. Costul transportului are o componentă fixă si una care diferă in funcţie de greutate. Vă sfătuim să grupaţi articolele intr-o singură comandă. Noi nu vom putea să unim două comenzi care vor fi manipulate, ambalate si livrate separat. În cazul unui număr mare de comenzi, unele articole pot fi expediate separat, într-un termen mai târziu, care nu depăşeşte totuşi 2-3 săptămâni de la data primirii comenzii. În acest caz, costurile de expediere se vor încasa numai o singură dată, la livrarea principală a mărfii, chiar dacă comanda se va realiza în mai multe rânduri. Acest lucru este valabil în cazul vânzării cu amănuntul. Termenul de realizare a comenzii se poate prelungi din motive care nu depind de firmă. Comanda dumneavoastră va fi livrată pe riscul dumneavoastră, dar vom lua măsuri speciale de transport in cazul articolelor fragile.   

    2.      Dreptul de returnare a mărfii.

Potrivit prevederilor legale în vigoare, „consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumparare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, in cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.” Produsele care nu satisfac cerinţele dumneavoastră, vor fi expediate înapoi la firma HARMONYA GARDEN PLUS SRL, Str. Sfanta Ana nr.9,Bucucresti, sect.2 cod postal 023745, pe propria cheltuială, împreună cu formularul de retur completat. Nu avem posibilitatea de a prelua colete cu ramburs. Produsele vor fi expediate in forma lor originală, fără a fi deteriorate sau utilizate. Vă rugăm să ne informaţi în cazul în care aţi efectuat un retur. Contravaloarea mărfii returnate va fi restituita în 30 de zile de la momentul preluării produselor returnate. Vă rugăm să respectaţi termenul prevăzut pentru înapoierea mărfii. Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită prin postă sau prin transfer bancar.
Produsele care prezinta zgârieturi, urme de vandalism, sau orice alte modificari fizice care vor impiedica firma S.C. Harmonya Garden Plus S.R.L să recomercializeze acele produse, nu se accepta pentru returnare.
Noua marfă comandată va fi expediată cu plata ramburs. Vă rugăm să păstraţi dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamaţii, iar în cazul mărfii returnate până la momentul rambursării banilor.
Produsele primite defecte :
Dacă un produs achiziţionat prezintă vicii de fabricaţie acesta va fi înlocuit pe loc cu un produs nou, cu condiţia notificării in scris a S.C Harmonya Garden Plus S.R.L sau prezentarea la sediul societăţii cu produsul respectiv în termen de 48 de ore de la primirea produsului.

    3.      Protecţia datelor personale. 

Conform cerințelor Legii nr.677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, cu modificările și completările ulterioare, și ale Legii nr.56/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice (cod de identificare din registrul pentru protecția datelor personale: 002041), Harmonya Garden Plus are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră sau ale unei alte persoane, utilizând orice modalitate de comunicare cu firma noastră. Datele personale sunt culese numai pentru nevoile firmei Harmonya Garden Plus S.R.L. și prelucrate în scopul realizării activității comerciale a firmei rezultate din statut, a promoțiilor și reclamei, cu respectarea imperativului de ocrotire a datelor impus de legislație prin Legea nr.677/2001. Furnizând datele cu caracter personal, sunteti de acord cu prelucrarea lor de către firma Harmonya Garden Plus și partenerilor săi, precum și cu primirea de comunicări comerciale din partea acestora.

    4.      Garanție.

Firma noastră asigură garanția tuturor produselor comercializate, potrivit dispozițiilor Legii 449/2003 privind vânzarea produselor si garanțiile asociate acestora (cu modificările ulterioare) și conform informațiilor privind garanția produselor descrise în certificatul de garanție a produsului, pentru fiecare produs în parte. În caz de lipsă de conformitate, puteți solicita, fără plată, repararea sau înlocuirea produsului. Aceasta va avea loc în termen de 15 zile de la data la care ne-ați informat asupra defectului! Garanția se validează cu certificatul de garanție și cu factura din colet. Articolele cu durată îndelungată de viață, care se defectează în 3 zile lucrătoare de la data cumpărării, vor fi schimbate. Pentru fiecare cerere de garanție se întocmește proces verbal, care va conține informatii privind produsul, data de achiziționare a acestuia, reclamația concretă cu care vă adresați serviciului de relații cu clienții. Pentru mai multe informații, ne puteți contacta prin telefon la (021) 380 66 52, prin fax la (021) 380 66 52 sau prin poştă la adresa Bucuresti, Str. Sf. Ana nr.9, sector 2.