Cum comand?

Termeni și condiţii

VA RUGAM SA CITITI CU ATENTIE TERMENII SI CONDITIILE INAINTE DE A UTILIZA ACEST WEB SITE.

Efectuarea unei comenzi pe site-ul www.shop.irigatie.ro reprezintă acordul dumneavoastră cu termenii şi condiţiile de mai jos. Daca nu acceptati acesti termeni si conditii, nu utilizati acest web site.

1. Comanda

Pentru a face o comandă este suficient să navigați în paginile magazinului nostru și să adăugați orice produs doriți în Coșul de cumpărături. După ce ați introdus toate produsele dorite în Coș, apăsați butonul “Plătește” și furnizați datele necesare procesării comenzii.

Prețurile afișate pe site sunt exprimate in lei şi includ TVA (19%) și sunt considerate FCO (loco) Bucureşti, str. Heliade intre Vii nr. 8. Preţurile sunt actualizate săptămânal.
Pentru transportul produselor comandate se va calcula tariful de transport al curierului.
La achiziţionarea produselor ce se aduc pe bază de comandă se solicită achitarea unui avans de cel putin 30% din valoarea produsului.

Fotografiiile au caracter informativ. Ne declinăm răspunderea pentru orice situaţie care poate apărea din cauza unor erori de software sau defecţiuni tehnice apărute la server.

Toate promoţiile prezente în site sunt valabile în limita stocului. Produsele comercializate prin intermediul www.shop.irigatie.ro sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala.

Preturile sunt valabile doar in cazul lansării unei comenzi pe internet.

2. Confirmarea comenzii

Veți primi un email de confirmare a comenzii dumneavoastră care vă va indica faptul că am primit comanda dumneavoastră. Asta nu înseamnă că am acceptat comanda. Am inclus acest pas pentru a evita orice erori legate de prețuri sau de disponibilitatea produselor. În cazul în care prețul produselor comandate este mai mare decât cel afișat, veți fi contactați pentru a confirma prețul. Acolo unde produsele nu mai sunt disponibile, vă vom oferi produse similare și vă vom contacta pentru a avea permisiunea de a face acest lucru. Ca majoritatea comercianților pe Internet, nu reținem niciun detaliu și nu vom putea să procesăm nicio plată fără a vă contacta.

3. Starea comenzii

Odată ce ați făcut o comandă veți primi un email cu datele comenzii. Din acel moment comanda dumneavoastră va parcurge mai multe etape:

Confirmarea plății

Datele plății dumneavoastră sunt verificate și procesate. Fie că ați optat pentru plata online sau offline, comanda dumneavoastră rămâne în această stare până la momentul confirmării efectuării tranzacției. La plata online acest moment este dat de emailul de confirmare al procesatorului plății privind acceptarea plății. La plata offline este momentul în care primim de la dumneavoastră un ordin de plată vizat de bancă sau o foaie de depunere.

Procesarea comenzii

Comanda dumneavoastră este în curs de procesare. Se colectează marfa din depozitul nostru și se împachetează pentru a putea fi livrată.

Livrată

Comanda dumneavoastră a fost împachetată și a fost preluată de către curier.

Cum platesc?
1. Modalitati de plata

Plata prin numerar:

Este un mijloc de plata cu efect imediat si este posibil in cazul in care achizitionati produse direct din depozitul nostru. Persoanele fizice nu au o limita in ceea ce priveste valoarea maxima acceptata prin numerar, insa persoanele juridice pot platii prin numerar pana la o suma de 5000 lei. Daca aceasta suma este depasita,plata se va efectua prin TRANSFER BANCAR.

Plata prin Transfer Bancar:

Aceasta modalitate de plata implica plata in avans a produselor. Comanda va fi procesata dupa confirmarea platii, iar livrarea se va face la domiciliu, in termen de cel mult 3 zile lucratoare de la data confirmarii platii. Veti fi informat printr-un e-mail privind livrarea comenzii.

Plata on-line:

Acest tip de plată este reglementat de Recomandarea Europeană din 30 iulie 1997 privind operaţiunile efectuate prin intermediul instrumentelor electronice de plată. Se pot face plati on-line, folosing cardul VISA, Mastercard, Maestro. Harmonya Garden Plus SRL nu colectează și nu păstrează datele dumneavoastră de card.

Plata prin Ramburs :

Această modalitate de plată constă in achitarea mărfii la ridicarea coletului de la firma de curierat. Transportul coletelor de către firmele de curierat este valabil pe tot teritoriul României. Plata se face in RON a sumei indicate de către transportator. Dupa efectuarea platii, firma de curierat este obligata să inmâneze coletul clienţilor.

2. Preluarea mărfii de la sediul nostru

Dacă doriți să preluați marfa direct de la sediul nostru din Bucureşti, trebuie să parcurgeți aceeași pași descriși anterior. Preluarea de la sediul nostru este ideală dacă vă grăbiți și locuiți în apropiere, sau vreți că luați un volum mai mare de marfă.

Orarul de funcționare este: Luni – Vineri 9:00 – 17:00

3. Ambalarea și livrarea

Comenzile sunt in general livrate in 2 zile de la primirea plăţii şi sunt transmise prin FanCurier cu urmărirea livrării. Marfa este livrată în ordinea în care au fost primite comenzile, până la epuizarea stocului.Costurile de livrarea includ manipularea şi ambalarea precum și costurile poștale. Costul transportului are o componentă fixă si una care diferă in funcţie de greutate. Vă sfătuim să grupaţi articolele intr-o singură comandă. Noi nu vom putea să unim două comenzi care vor fi manipulate, ambalate si livrate separat. În cazul unui număr mare de comenzi, unele articole pot fi expediate separat, într-un termen mai târziu, care nu depăşeşte totuşi 2-3 săptămâni de la data primirii comenzii. În acest caz, costurile de expediere se vor încasa numai o singură dată, la livrarea principală a mărfii, chiar dacă comanda se va realiza în mai multe rânduri. Acest lucru este valabil în cazul vânzării cu amănuntul. Termenul de realizare a comenzii se poate prelungi din motive care nu depind de firmă. Comanda dumneavoastră va fi livrată pe riscul dumneavoastră, dar vom lua măsuri speciale de transport in cazul articolelor fragile.

4.Dreptul de returnare a mărfii.

Potrivit prevederilor legale în vigoare, „consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumparare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, in cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.” Produsele care nu satisfac cerinţele dumneavoastră, vor fi expediate înapoi la firma HARMONYA GARDEN PLUS SRL, Str. Heliade intre Vii nr.8,Bucucresti, sect.2 cod postal 023383, pe propria cheltuială, împreună cu formularul de retur completat. Nu avem posibilitatea de a prelua colete cu ramburs. Produsele vor fi expediate in forma lor originală, fără a fi deteriorate sau utilizate. Vă rugăm să ne informaţi în cazul în care aţi efectuat un retur. Contravaloarea mărfii returnate va fi restituita în 30 de zile de la momentul preluării produselor returnate. Vă rugăm să respectaţi termenul prevăzut pentru înapoierea mărfii. Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită prin postă sau prin transfer bancar.
Produsele care prezinta zgârieturi, urme de vandalism, sau orice alte modificari fizice care vor impiedica firma S.C. Harmonya Garden Plus S.R.L să recomercializeze acele produse, nu se accepta pentru returnare.
Noua marfă comandată va fi expediată cu plata ramburs. Vă rugăm să păstraţi dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamaţii, iar în cazul mărfii returnate până la momentul rambursării banilor.
Produsele primite defecte :
Dacă un produs achiziţionat prezintă vicii de fabricaţie acesta va fi înlocuit pe loc cu un produs nou, cu condiţia notificării in scris a S.C Harmonya Garden Plus S.R.L sau prezentarea la sediul societăţii cu produsul respectiv în termen de 48 de ore de la primirea produsului.

5. Protecţia datelor personale.

Conform cerințelor Legii nr.677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, cu modificările și completările ulterioare, și ale Legii nr.56/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice (cod de identificare din registrul pentru protecția datelor personale: 002041), Harmonya Garden Plus are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră sau ale unei alte persoane, utilizând orice modalitate de comunicare cu firma noastră. Datele personale sunt culese numai pentru nevoile firmei Harmonya Garden Plus S.R.L. și prelucrate în scopul realizării activității comerciale a firmei rezultate din statut, a promoțiilor și reclamei, cu respectarea imperativului de ocrotire a datelor impus de legislație prin Legea nr.677/2001. Furnizând datele cu caracter personal, sunteti de acord cu prelucrarea lor de către firma Harmonya Garden Plus și partenerilor săi, precum și cu primirea de comunicări comerciale din partea acestora.

6. Garanție.

Firma noastră asigură garanția tuturor produselor comercializate, potrivit dispozițiilor Legii 449/2003 privind vânzarea produselor si garanțiile asociate acestora (cu modificările ulterioare) și conform informațiilor privind garanția produselor descrise în certificatul de garanție a produsului, pentru fiecare produs în parte. În caz de lipsă de conformitate, puteți solicita, fără plată, repararea sau înlocuirea produsului. Aceasta va avea loc în termen de 15 zile de la data la care ne-ați informat asupra defectului! Garanția se validează cu certificatul de garanție și cu factura din colet. Articolele cu durată îndelungată de viață, care se defectează în 3 zile lucrătoare de la data cumpărării, vor fi schimbate. Pentru fiecare cerere de garanție se întocmește proces verbal, care va conține informatii privind produsul, data de achiziționare a acestuia, reclamația concretă cu care vă adresați serviciului de relații cu clienții. Pentru mai multe informații, ne puteți contacta prin telefon la (021) 380 66 52, sau mobil 0758 087055, prin email la office@irigatie.ro sau prin poştă la adresa Bucuresti, Str. Heliade intre Vii nr.8, sector 2.

Acest site foloseste cookie-uri. Prin navigarea pe acest site, iti exprimi acordul asupra folosirii cookie-urilor. Citeste aici